各科室（队、站、所）：

为切实做好2020年台州市路桥区环境信访工作，我局制定了《2020年台州市生态环境局路桥分局环境信访接待日制度》，现印发给你们，请结合实际情况，认真贯彻落实。

　附件：路桥生态环境分局环境信访接待日轮班表

台州市生态环境局路桥分局

                               2020年4月3日

2020年台州市生态环境局路桥分局环境信访接待日制度

为密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理环境信访事项，保护信访人的合法权益，促进路桥区环境信访工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

一、参加接待群众来访的领导

由担任领导职务的局领导轮流接待。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每月20号（遇节假日顺延），每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每月20号以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点

路桥生态环境分局领导信访接待室设在局办公大楼四楼405信访接待室。

四、接待群众来访的内容

（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；

（二）检举、揭发区生态环境分局干部队伍的违法失职行为；

（三）控告侵害自己合法权益的行为；

（四）环境污染事件；

（五）其它信访事项。

五、接待群众来访事项的处理原则和方法

（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；

（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关科室和中队、站、所办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关科室和中队、站、所在规定的时间内办理；

（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；

（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；

（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

六、接待群众来访的组织安排

（一）环境监察大队负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；

（二）环境监察大队安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；

（三）接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。

　本制度自2020年4月3日起施行。

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