“你放心提诉求讲问题。”

近日，在路桥召开的一场政企面对面协调会上，各部门要求路南街道杨戴股份经济合作社负责人“无过滤”“原生态”的真实反映问题，并通过现场问政“动真格”。

摆在面前的，是企业“跑”了半年依然没解决的土地证问题，部门说“不能办”。

今年3月，企业将问题流转到“1187”平台上，问题被提级到区府办，这事真的“不能办”吗？

“无过滤”的真实反映

“政”和“企”没有距离感的沟通，给企业“撑腰”，让企业负责人打开了“话匣子”。

“根据2022年6月的会议纪要，我们向路桥税务局缴纳了国有土地出让金，可至今仍未能办理土地证，望有关部门给予办理。”杨戴经济合作社文书章馨悦拿着会议纪要，来来回回跑了好几个部门，还是没有着落。

3月13日，企业抱着“试一试”的想法，把问题上传到“1187”平台。

不久得到了税务部门的回复，表示因为申报的主体不同，不允许办理。

“这个回答，我不满意。”专班的第一次回访，企业听到结果觉得很委屈，“我们自1993年以来分多次共批得土地总计74.16亩，其间主体名字变更是因政府机制改革才变的，原工商局也出示变更档案，希望区里能协助解决。”

当天，问题回访后，专班将此问题给相关处置部门重新处置，然而部门依然回复了“不能办”，并认为相关证件需要市监局审批。

事不过三，既然部门解决不了，那么这个问题就被提级到了路桥区府办，区府办副主任蔡高峰立即在平台内回复：马上召开协调会，提出同意办理的解决方案。

于是，就有了开头的那一幕。

企业办事“有门”了

“只要企业有诉求，政府必回应”是“1187”平台追求的政企互动机制。

优化提升营商环境是以企业为中心的改革工程，这场改革必须突出刀刃向内，部门改革突破是核心——

协调会上，各部门进行了“头脑风暴”，多部门联合协调“不能办”中的症结，出具了相关的主体变更证明。

会议不到两星期，企业顺利拿到土地证，并在最后一次回访中给出10分满意的评价。“有了这个土地证，我们接下来就能进行市场的改造升级，让老旧市场真正‘活’起来。”章馨悦说。

在“1187”体系上，企业从一开始办事无门的囧态，被踢皮球般的无奈和气愤、后面初步建立对部门办事的信任、以及最后办完之后企业的满意评价，都被真实记录下来。

事情的解决也得益于“1187”路路通亲清在线平台闭环管理中，用首办责任、限时办结、分级分类、提级回复等制度进行约束。

杨戴股份经济合作社并非个例，在之前一次企业家座谈会上，41个问题全部在一周之内办结，平均办结时间为2.5个工作日。

据了解，对于使用提级办理由于政策原因无法解决的，还可以通过提级办理和人大说“不”评议介入等方式，评议团站在企业的角度，替企业向部门质证发问，对部门回复的不能办、不能受理、不能解决的原因，集体论证是否合规合理，进一步延伸监督职能，真正为企业办事“撑腰”。