一、问：该方案出台的目的是什么？

为提高行政办事员队伍业务能力和服务水平，提升政务窗口增值服务能级，助力我区营商环境优化提升。

二、问：该方案的政策依据是什么？

《路桥区行政服务中心2023年度工作要点》

三、问：该方案的主要内容是什么？

包括竞赛主题、竞赛组织机构及职责、参与对象、竞赛形式和奖项设置。

竞赛共分为两个阶段。第一阶段为选拔赛，第二阶段为现场赛。现场赛，分实操竞赛、礼仪竞赛、知识竞赛三个环节，全面考察政务服务综合窗口行政办事员的综合素养。

1、礼仪竞赛：通过集体展示台州市政务服务礼仪操，从着装整理、导办指引、接待受理等展现作为行政办事员礼仪修养。

2、实操竞赛：通过“教你办”图文指南讲解，模拟现场教办，展现作为行政办事员的业务技能和专业素养。

3、知识竞赛：通过“必答题”、“自选题”、“抢答题”三个环节考查参赛人员对全部领域综合受理知识点、法律法规等的熟识掌握程度，展现作为行政办事员的综合素养。

四、解读机关和解读人

解读机关：路桥区行政服务中心

解读人：钟巍 路桥区行政服务中心党委副书记、主任

联系电话：0576-82409008