一、背景和依据

一是上级有要求。2023年10月11日，省委省政府印发《关于推进政务服务增值化改革的实施意见》（浙委办发〔2023〕60号），对企业综合服务中心建设提出了具体要求。

二是改革有需要。省委改革办部署要求，政务服务增值化改革以“一中心、一平台、一个码、一清单、一类事”“五个一”任务为主要内容，其中“一中心”（暨企业综合服务中心）主要是依托各级政务服务中心打造涉企服务中台枢纽。

三是办事主体有需求。围绕企业群众办事需求痛点堵点难点、民营企业发展诉求关切，不断拓展涉企服务内容，推进“一个口子”进行企业需求受理、流转、督办、反馈。

二、主要内容

一是基础政务服务共设置11个窗口，提供商事登记、交通运输、卫生健康、综合执法、新闻出版等涉企审批事项的一窗综合受理。

二是设置九大增值服务板块。

1、项目服务：围绕项目立项、开工建设、竣工验收阶段，开展有关审批事项的政策咨询、精确指导和提前服务，提供重点项目全流程帮办代办、中介事项咨询对接等服务。

2、政策服务：通过台州市“政策树”、台州市“政企通”等平台，为企业提供政策查询、政策推送政策解读、政策咨询、政策评价、政策兑现、政策工具等服务;依托企业综合服务中心政策服务专区，为企业提供“面对面”政策咨询、政策解读等服务，推进惠企政策直达快享。

3、法治服务：聚焦企业实际需求，依托“浙里办”“企安宝”等平台，为企业群众提供法律风险防范、司法信息查询、法律合规、行政复议、法律援助、公证、市场化重整咨询、涉企纠纷化解、普法宣传等法律服务。

4、科创服务：围绕企业全生命周期，提供科技创新全链条服务，为创新领军型企业、高新技术企业、科技型中小企业、专精特新中小企业、科研团队等提供科技大脑查询、产学研合作、检验检测、首台套认定、科技企业孵化服务等，优化科技要素配置，激发创新活力，助力区域经济高质量发展。

5、开放服务：开放增值化服务是企业在开拓国际市场过程中，为企业提供展会服务、外贸综合服务、预警信息推送服务、出口退税政策咨询服务、备案单证数字化服务、出国（境）“绿色通道”服务、预约通关及原产地证便捷服务、跨境电商培训指导服务、境外投资备案事项咨询协调服务、投资政策咨询服务、贸易救济服务、“品字标”企业奖励、出口货物保险等服务，帮助企业扩大对外开放，助力高质量发展。

6、金融服务：以“线上线下协同、前台后台联动”方式，汇聚联接各类金融资源，提供银行贷款、融资担保、外汇、保险、上市培育、融资辅导等增值化金融服务，收集企业群众金融服务需求和问题。

7、数据服务：为企业提供公共数据开放服务，公共数据授权运营服务，数据开放创新应用大赛服务，信用数据专项查询服务，以降低企业利用公共数据门槛，激发社会企业创业创新热情，充分发挥数据要素价值。

8、人才服务：开展政策咨询答复、人才认定、创业创新帮扶、资金补助等服务。推动经营主体招工、人才引进、技能培训、职称评聘、退休人员养老金申领等服务集成办理。强化灵活就业和新就业形态劳动者权益保障服务。

9、“1187”诉求兜底服务：围绕企业在办事过程中遇到“烦心事”，无统一标准、无牵头部门，无处咨询、无处受理等疑难复杂事项，在“办不成事”反映窗口，1187平台的链接发挥了独特作用。通过一般事项独立办理、多跨事项组团办理、疑难事项体积办理、重大事项专项办理四大专项交办机制，企业在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，基本都能得到有效解决、而且，1187系统平台上，所有事项的办理过程全部留痕，窗口的工作人员也会对所有提过问题的企业进行电话回访。

三、解读机关和解读人

解读机关：路桥区行政服务中心

解读人：综合业务科童浩斌

联系电话：0576-82409010