9月21日下午，路桥区卫生健康局党委书记、局长叶敏在区12345政务咨询投诉举报中心现场接听热线电话，受理全区医疗服务、公共卫生服务、卫生监督等方面的投诉、意见、建议以及相关政策法规咨询。

14时30分许，热线电话响起，从事餐饮服务的市民李女士来电询问健康证办理收费问题。

“7月份的时候，我去路桥同德医院办健康证，被院方告知要收费。请问是不是以后办理健康证都不再免费了？”针对李女士的疑问，叶敏现场解释道：从今年1月1日起，我区暂停了民营医疗机构的健康证免费办理工作，全区公立医院仍然继续免费开展。今年8月中下旬，我区完成了民营医疗机构参与健康证免费办理的公开招标，并恢复了民营医疗机构的健康证免费办理工作。

叶敏表示，目前，全区可免费办理健康证的单位有区中医院、区第二人民医院、区第三人民医院、台州博爱医院、台州章氏骨伤医院、路桥同德医院和路桥阳光体检中心。相关从业人员只要携带身份证复印件、工作单位营业执照复印件、工作单位证明等资料到上述7家办理机构，就可进行免费办理。

游泳是居民防暑降温的好选择之一。接听中，有市民想了解路桥目前游泳池的水质情况。对此，叶敏现场告知他可以通过“路桥卫生监督”微信公众号，及时了解想要的资讯。

“在公众号里面，每月都会公布路桥当月开放的游泳场所的水质检测结果。”叶敏表示，同时路桥区各游泳馆内都公布有“卫康码”，市民在扫码后就可以查看该游泳馆内的基本情况。

数字医疗普及、重点群体疫苗接种、医疗美容注意事项……在一个半小时的接听过程中，叶敏就市民关注的医疗服务、卫生监督等热点问题，一一记录、详细解答。对需要进一步协调处理的问题，她也提出了处理意见，安排专人进行记录，并要求及时回复告知处理情况。