负责指导各窗口的业务工作；督促检查窗口“五件”管理、“五制”办理情况；做好重大投资项目的跟踪服务工作；负责重大事项联审的组织协调工作；负责窗口工作人员以及镇（街道）全程代理联络员的业务培训；做好业务数据的审查、统计、分析，负责行政服务中心牵头项目材料的归档工作；牵头负责服务内容、办事程序、运行机制及有关制度的修订完善工作；负责督促落实联审会确定事项和其他重大事项的办理；负责信息网络的运行管理工作；负责有关法律、法规和政策的咨询服务；负责督促检查各项工作制度、管理制度的执行落实情况；做好收退件的认定复核和办结时间的查验工作，并做好相关事项的统计、归档工作；负责对窗口单位的“红旗窗口”考核评比和窗口工作人员的日常考勤工作；受理并处理服务对象对窗口工作的投诉；听取各窗口工作人员的意见建议，掌握各窗口运行情况；负责保卫工作；完成中心领导交办的其他任务。